Nuestro objetivo es brindarte una experiencia organizada, segura y armoniosa para que disfrutes al máximo cada clase. Agradecemos tu comprensión y colaboración al seguir las siguientes políticas.

Cancelación y reprogramación de clases
 

Para conservar tu crédito y poder reprogramar tu clase, es necesario cancelar dentro de los siguientes tiempos:
 

• Clases durante el día: cancelar con un mínimo de 4 horas de anticipación.

• Clases matutinas (primeras clases del día): cancelar a más tardar a las 8:00 p.m. del día anterior.
   

Las cancelaciones realizadas fuera de estos horarios se considerarán como clase tomada y el crédito correspondiente será descontado. Las inasistencias sin previo aviso también se considerarán como clase tomada. En caso de presentarse cancelaciones o ausencias frecuentes, el estudio podrá aplicar restricciones o medidas adicionales.
 

Puntualidad
 

Por respeto a la dinámica de la clase y a la experiencia de todas las alumnas, existe una tolerancia máxima de 10 minutos para ingresar. Después de este tiempo no será posible acceder a la clase y ésta se considerará como tomada, sin derecho a reposición.

Gestión de créditos y paquetes
 

Cada cliente es responsable de administrar su cuenta a través del sitio web o plataforma de reservas.

Esto incluye:
 

• Consultar el número de créditos disponibles.

• Conocer el tipo de paquete adquirido.

• Revisar la fecha de vigencia y expiración de sus créditos.

• Programar y cancelar sus clases dentro de los tiempos establecidos.
   

Los créditos y paquetes vencidos no podrán utilizarse ni extenderse, salvo promociones o excepciones autorizadas por el estudio.

Salud y seguridad
 

Antes de asistir a clase, es importante informar al estudio sobre cualquier lesión, embarazo, cirugía reciente o condición médica que pueda influir en la práctica.
 

Cada alumna es responsable de escuchar a su cuerpo y realizar los ejercicios dentro de sus posibilidades. El estudio no será responsable por lesiones derivadas de la omisión de información médica relevante o del incumplimiento de las indicaciones del instructor.

Consideraciones generales
 

• Las políticas aplican para todas las clases y paquetes.

• El estudio se reserva el derecho de actualizar estas políticas cuando sea necesario para el buen funcionamiento de las clases.

• Al reservar una clase, la cliente acepta estas políticas.

¡Gracias por formar parte de nuestra comunidad!
Tu puntualidad, compromiso y respeto por estas políticas nos ayudan a ofrecer una experiencia de calidad para todas.